Dostava
Promjenu podatka ili nedovršen dogovor o narudžbi najprije razjasnite s trgovinom. Dostava se zatim dogovara za određenog primatelja i adresu.
Ispravak ili nastavak dogovora
Za ispravak naručenog proizvoda, količine ili broja telefona navedite postojeći i ispravan podatak. Dodajte oznaku narudžbe ako je imate. Ako odgovor ili dio dogovora još nedostaje, napišite što je ostalo otvoreno. Može li se promjena provesti, ovisi o tijeku obrade. Obrada narudžbi i komunikacija odvijaju se od ponedjeljka do subote od 09:00 do 19:00. Nedjeljom je zatvoreno. Taj raspored označava vrijeme obrade i kontakta, a ne termin dostave pošiljke. Za nastavak dogovora upotrijebite e-poštu ili telefon navedene u odjeljku Kontakt.
Od primatelja do uvjeta dostave
U početnom obrascu trebaju nam ime i prezime te valjan broj telefona; e-pošta i napomena nisu obvezne. Primatelja i punu adresu dostave navodite tijekom potvrde narudžbe. Pripremite ime primatelja, ulicu i kućni broj, poštanski broj i mjesto te, gdje je potrebno, kat, ulaz ili drugi podatak za pronalazak adrese. Za navedeno odredište razjašnjava se mogućnost dostave i dogovaraju raspoloživ način, eventualni trošak i očekivano vrijeme primitka. Samo slanje narudžbe ne određuje dostavnu službu ni datum isporuke. Ti uvjeti trebaju biti jasni prije potvrde kupnje.
Plaćanje
Zbroj odabranih pakiranja nije uvijek i konačan iznos za plaćanje. Proizvodi, moguća dostava i način podmirenja zasebni su dijelovi dogovora.
Što čini vrijednost proizvoda
Svaka cijena izražena je u eurima, EUR, za jedno opisano pakiranje. Košarica množi jediničnu cijenu odabranim brojem pakiranja i zbraja stavke. Količina u košarici ne označava mililitre ni broj nanošenja. Prije slanja pregledajte nazive artikala, broj pakiranja i prikazanu vrijednost proizvoda.
Dostava je zasebna stavka dogovora
Cijena proizvoda sama po sebi ne govori je li dostava uključena. Ako za dogovoreno odredište postoji dodatni trošak, njegov se iznos razjašnjava prije potvrde uvjeta kupnje. Konačan iznos sastoji se od odabranih proizvoda i eventualne dostave koja je prethodno dogovorena s vama. Ne pretpostavljajte besplatnu dostavu samo na temelju iznosa košarice.
Slanje narudžbe ne naplaćuje kupnju
Na ovoj stranici nema internetske naplate. Gumb „Naruči” predaje sadržaj košarice i vaše podatke za obradu, bez terećenja kartice ili bankovnog računa. Poruka o uspješnom slanju znači da je narudžba zaprimljena. Ne potvrđuje uplatu ni izvršenu dostavu.
Konačan iznos i način plaćanja
Za nejasan iznos ili pitanje o plaćanju javite se e-poštom ili telefonom iz odjeljka Kontakt. Prije potvrde razjašnjavaju se ukupna cijena s eventualnom dostavom i način plaćanja koji je na raspolaganju. Raspoložive metode nisu određene samim slanjem obrasca. Plaćanje se uređuje u nastavku dogovora, kada su poznate sve stavke kupnje.
Povrati i zamjene
Želite vratiti proizvod, zamijeniti ga ili prijaviti pogrešan odnosno oštećen artikl? Opišite što se dogodilo i koji je proizvod u pitanju kako biste dobili odgovarajuće upute.
Kako pokrenuti povrat ili zamjenu?
Za povrat ili zamjenu obratite se putem e-pošte ili telefona navedenih u odjeljku Kontakt. Opišite želite li vratiti artikl ili ga zamijeniti i navedite razlog. Prije slanja paketa zatražite upute za svoj slučaj, uključujući adresu na koju se roba vraća. Kod zamjene navedite i što želite promijeniti. O mogućnosti i načinu provedbe razgovara se prije povratnog slanja. Kontaktna adresa trgovine nije automatski adresa za povrat robe.
Što prijaviti kod oštećenja ili pogrešnog artikla?
Ako ste primili drugi proizvod, napišite koji je naručen i koji je stigao. Kod oštećenja opišite stanje proizvoda ili pakiranja i navedite koliko je jedinica zahvaćeno. Tako se pogrešna isporuka može razlikovati od drugih poteškoća s primljenom robom. U poruci ili razgovoru navedite naziv artikla, problem ili razlog te oznaku narudžbe ako je imate. Daljnje korake dobit ćete od trgovine, uz poštovanje primjenjivih potrošačkih prava. Ove praktične upute ta prava ne ograničavaju.